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Termos de Trocas & Devoluções

Nesta sessão podem ser encontradas todas as informações necessárias para o procedimento de Troca, Devolução e Reembolso.

Para dúvidas e maiores informações, entre em contato conosco através de nosso telefone ou pelo chat online, ou envie um e-mail para ..............

 

Ficaremos felizes em lhe ajudar.

 

Troca e Devolução

Para todas as compras feitas através do site www.emporiodosenxovais.com.br, por favor, realizar os seguintes passos:

1. Seguimos o prazo para solicitação de troca ou devolução conforme legislação vigente em nosso País.
2. Entrar em contato por nosso telefone, chat online ou enviar um e-mail para .................... Nosso horário de atendimento para troca é de segunda à sexta-feira das 09:00hrs às 18hrs (exceto feriados).

3. As condições para a troca/devolução são:

a. A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem vestígios de uso;
b. A troca se fará por outra peça de mesmo valor (à escolha do cliente), como parte do pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada ou por um cupom, que pode variar de acordo com as promoções e pode não ser cumulativo;

4. Após o contato com nossa loja ao Cliente basta enviar o produto na embalagem original para o endereço de nossa loja. A partir da confirmação do recebimento do volume será feita a liberação do novo produto ou cupom de troca.

IMPORTANTE: Antes de receber o novo produto, cupom de desconto ou estorno, o item trocado ou devolvido precisa chegar a nossa loja, onde será feito um processo de verificação do produto que pode levar até 5 dias úteis para ser concluído. Caso a escolha seja por outro produto, será calculado o novo prazo de entrega.

Caso entenda-mos que o produto devolvido não compreende os critérios pontuados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. O produto ficará na loja aguardando a retirada do cliente, acompanhado da justificativa do motivo da recusa. 

 

Criandonet Loja Virtual, confiança e credibilidade com nossos clientes.